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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 27 juin 2026

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont l'application CRM interne de **R&A Energy** collecte, utilise et protège vos informations. Ce document s'adresse principalement aux collaborateurs et partenaires habilités à utiliser nos services de gestion de prospects et de prise de rendez-vous.

2. Utilisation des données d'intégration Google (Google APIs)

Notre CRM interagit avec les services Google (notamment Google Calendar API) afin de simplifier la planification des rendez-vous et d'éviter les doubles saisies ou les conflits d'horaires.

Quelles données sont lues et écrites ?

  • Données de disponibilité (FreeBusy) : L'application interroge vos créneaux libres/occupés pour s'assurer que vous êtes disponible avant de vous attribuer un rendez-vous commercial.
  • Création d'événements : Lorsqu'un rendez-vous est programmé dans le CRM par un téléprospecteur, l'application crée automatiquement un événement dans votre Google Agenda avec les détails du rendez-vous (nom du prospect, adresse géocodée et heure).
  • Identifiants de connexion (Tokens) : L'application stocke de manière chiffrée vos jetons d'accès OAuth (access token et refresh token) pour maintenir la liaison avec votre agenda sans que vous ayez à vous reconnecter à chaque fois.

Note de conformité Google OAuth : L'utilisation des informations reçues par les API Google est conforme aux règles de Google concernant les données utilisateur des services d'API, y compris les exigences d'utilisation limitée.

3. Partage et transfert des données

Nous ne vendons, n'échangeons et ne transférons aucune information personnelle ou liée à votre compte Google à des tiers. Les données de votre calendrier sont utilisées exclusivement pour le bon fonctionnement des fonctionnalités de planification interne de R&A Energy.

4. Stockage et sécurité des données

Toutes les données sont stockées en toute sécurité au sein de notre infrastructure hébergée chez Supabase (base de données PostgreSQL sécurisée avec des règles de sécurité de niveau ligne - RLS) et chiffrées selon les standards de l'industrie. Les accès sont restreints aux seuls membres de l'équipe R&A Energy selon leur rôle (admin, télépro, commercial).

5. Révocation des accès et suppression des données

Vous conservez à tout moment le contrôle total de vos données et de votre connexion Google Calendar :

  • Vous pouvez déconnecter votre compte Google Calendar en un clic depuis votre page Profil dans le CRM.
  • Vous pouvez également révoquer définitivement les permissions d'accès accordées à notre CRM depuis les paramètres de votre compte Google, à la page Applications ayant accès à votre compte.

6. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits sur vos données personnelles, veuillez contacter le responsable d'administration à l'adresse email suivante : rgpd@ra-energy.fr.

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