Conditions Générales d'Utilisation

1. Description du Service

L'application CRM R&A Energy est un outil interne développé pour et par R&A Energy. Elle permet la gestion des fiches prospects, le suivi des dossiers clients, et la planification optimale des rendez-vous pour nos équipes commerciales et de téléprospection.

2. Conditions d'Accès

L'accès à l'application est strictement restreint aux collaborateurs, agents et partenaires contractuels autorisés par R&A Energy. Chaque utilisateur dispose d'un compte personnel créé sur invitation de l'administrateur. Il est strictement interdit de partager ses accès ou d'accorder à des tiers l'accès à la plateforme.

3. Intégrations avec les Services Tiers (Google API)

Afin d'assurer sa mission de planification d'itinéraires et d'agendas, l'application s'intègre avec des outils tiers, notamment Google Calendar.

• En associant votre compte Google au CRM, vous autorisez l'application à consulter vos disponibilités de calendrier (statuts libre/occupé) et à insérer ou modifier des événements représentant des rendez-vous prospects.
• Cette association est optionnelle mais nécessaire pour bénéficier des fonctions d'attribution automatique et d'inscription dans votre agenda de travail.
• Le service décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement de l'API Google ou de modifications apportées directement par l'utilisateur à son agenda sans passer par l'interface du CRM.

4. Utilisation Acceptable et Obligations de l'Utilisateur

En utilisant cette application, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes lors de la qualification des prospects et de la planification des rendez-vous.
• Respecter les règles de confidentialité des données personnelles de nos clients et prospects conformément au RGPD.
• Ne pas perturber ou tenter d'interrompre l'intégrité ou le bon fonctionnement des serveurs ou du réseau du CRM.

5. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus (textes, images, codes source, interfaces, logos, etc.) figurant sur cette application sont la propriété exclusive de R&A Energy ou de ses partenaires techniques. Toute reproduction, modification ou distribution non autorisée de ces éléments est strictement interdite sous peine de poursuites.

6. Limitation de Responsabilité

R&A Energy s'efforce de maintenir l'outil accessible et opérationnel 24h/24. Toutefois, le CRM est fourni "en l'état". Nous ne pouvons garantir une disponibilité ininterrompue ou exempte d'erreurs techniques. Nous ne saurions être tenus responsables de pertes indirectes de données ou de retards dans la prise de rendez-vous causés par des pannes de réseau ou de services tiers (tels que Google Maps ou Google Calendar).

7. Modifications des Conditions

R&A Energy se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales d'Utilisation à tout moment pour les adapter aux évolutions techniques ou légales. Les utilisateurs en seront informés par toute notification appropriée sur l'application.